隐私政策

信息跟着你实际用到的功能产生。没有使用订阅或工单的访客，就不会涉及这两类信息。

• 打开页面

  设备类型、浏览器与操作系统版本、屏幕方向、页面访问时间。这些内容用来判断页面在你手机上以竖屏还是横屏呈现，以及触控区域是否需要放大。

• 提交查询

  你输入的赛程日期、赛事名称或开奖期号。这些条件是把结果返回给你所必需的，缺少它们无法定位你要查看的内容。

• 订阅栏目

  你开启的站内通知、邮件提醒、栏目订阅或平板端桌面组件，以及勾选的栏目名称。站内提供 4 种订阅方式，你可以只保留其中一种。

• 提交工单

  你填写的联系邮箱、问题描述与复现步骤。如果问题涉及某次具体查询，附上当时的查询条件能帮我们更快定位到出问题的环节。

设备基本信息与查询条件是提供服务所必需的部分；订阅设置与联系邮箱只在你要使用对应功能时才涉及，可以在设置中随时关闭或改写。

信息只用于与你直接相关的几件事：把结果送到你面前、按你的选择发出更新、处理你提出的问题。

• 结果展示

  把查询条件送往对应的数据服务，再把返回内容渲染成页面。这条链路只服务于这一次查询，不用于推送或推荐。

• 订阅送达

  按你选择的渠道和栏目发出更新。你可以随时调整订阅种类与数量，改动即时生效。

• 问题处理

  工单里留下的邮箱用于回复本次问题。必要时客服与编辑会结合你提供的查询条件复现问题，确认是页面呈现问题还是数据来源问题。

保存时间按用途分别确定，不做统一期限处理。

• 工单记录

  保留 30 天回溯周期，方便同一问题在再次联系时能接着上次说，期满后清除。

• 订阅设置

  保存到你在订阅入口主动关闭为止，跨端同步的收藏入口同样在你取消后停止保存。

• 访问记录

  短期保留，用于分析页面的横竖屏适配与加载表现，不做长时间留存。

传输过程加密处理，内部访问按岗位划分，12 名编辑与 5 名数据工程师中只有负责对应环节的人员可以接触工单记录与订阅设置。数据工程师负责核查结果字段的完整性，不参与订阅内容的编写。

足彩网竞彩与 24 家数据服务与内容合作方保持长期协作，协作内容集中在赛事数据、图表可视化与终端适配评测三个方面，交接的是数据字段与评测结论。

你提交的查询条件与工单记录不会进入这些协作流程，也不会作为交换或交易的内容提供给任何一方。站内工单只在客服与对应环节的编辑之间流转。

你可以就与自己有关的信息提出查询、更正与删除请求，两条渠道都可以走通。

• 客服邮箱

  发送邮件至 kefu@zcw-jingcai.com.cn，写清要处理的信息类型和你期望的结果。工作日 9:00–18:00 内回复常规咨询。

• 站内工单

  涉及具体查询结果、页面表现或订阅异常的问题，从首页导航进入帮助中心提交工单，平均首次响应时长 4 小时。处理时需要你保留问题发生时的查询条件，便于回溯。

• 处理过程

  收到请求后先与你确认请求涉及的信息范围，再执行查询、更正或删除操作，并把结果回复到你留下的邮箱。

• 自行调整

  订阅种类、通知开关与跨端收藏的查询入口，都可以在设置入口直接改，改动不需要等待处理。

当信息处理范围、使用目的或联系渠道发生变化时，更新内容会先在站内公告栏目发布说明，再替换本页条款。

页面顶部标注当前版本与最近更新时间，更新后的内容自标注时间起适用。涉及范围调整较大的改动，会提前在公告中说明变化点以及它对现有订阅和工单的影响。如果你不接受更新后的内容，可以关闭订阅并停止使用相关功能。